Domande frequenti

Vogliamo essere più trasparenti possibili e comunicarvi come gestiamo i costi e le spese di spedizione.

La chiarezza è uno dei nostri punti di forza e tale dev’essere anche in questo caso.

La spesa di spedizione è un costo che può essere evitato!

• Acquisto maggiore di 59€ --- spedizione 5,90€
• Acquisto maggiore di 79 € ---- spedizione GRATIS

Acquistando invece con un totale inferiore la spedizione varia in base al peso partendo da 4€ fino ad un massimo di 14€ per pacchi pesanti.

L’ordine viene evaso in base al suo orario di arrivo:

• Se l’ordine arriva entro le 12.00 verrà spedito il giorno stesso.

Es. Antonio Rossi ha effettuato un ordine alle 11:30 am, il pacco verrà evaso il giorno stesso..

• Se l’ordine arriva dopo le 12.00 verrà spedito la mattina seguente.

Es. Antonio Rossi ha effettuato un ordine alle 14.30 pm, il pacco verrà evaso la mattina seguente

Il pacco una volta spedito viene consegnato in 24/48 H.

Può accadere in alcuni casi (festività, eventi particolari) che il traffico di consegna sia elevato ed il pacco potrebbe essere consegnato in 72H.

Monitoriamo costantemente il deflusso delle spedizioni e contattiamo i clienti nel caso vi siano dei problemi riguardanti la loro.

Il pagamento può essere effettuato in diversi metodi:

• Carta di credito e prepagata.
• Paypal
• Satispay
• Bonifico Bancario (48H per conferma)

I prodotti sono sempre aggiornati in tempo reale, se sono disponibili sull’e-commerce significa che possono essere acquistati.

Nel caso non siano disponibili nell’immediato potete inserirli nel vostro carrello e verrete avvisati quando saranno pronti. Questo ci consente di dare massima freschezza a biscotti, farine e cereali.

Nel caso abbiate dei dubbi potete sempre contattarci alla mail negozio@biscotticavanna.com

Il packaging è un tema importante per noi e da tempo lo stiamo portando avanti con investimenti in Ricerca e Sviluppo ed una forte collaborazione con i nostri partner fornitori.

Le confezioni si dividono in 2 famiglie:

• Biscotti- il packaging di questi prodotti è 80% carta / 20% poliaccoppiato (plastica). Questa composizione consente al biscotto di essere protetto da calore, luce ed inoltre evita il rilascio di zuccheri e grassi che a contatto con la carta renderebbero il pacchetto inutilizzabile. Lo smaltimento è dettagliato nelle schede di ogni prodotto.

• Farine cereali e semi- il packaging di questi prodotti è 90% carta/ 10% poliaccoppiato. Può essere gettato nella carta. Stiamo portando avanti la scelta di eliminare la plastica da questo packaging così da ottenere un prodotto 100% carta. La strada è tortuosa ma presto ci arriveremo. Lo smaltimento è dettagliato nelle schede di ogni prodotto.