Verkaufsbedingungen

1 – Kauf auf www.biscotticavanna.com

www.biscotticavanna.com ist der E-Commerce von Forneria Artigiana Cavanna srl ​​​​und die auf cookiecavanna.com gekauften Produkte werden direkt von Forneria Artigiana Cavanna srl, Via Gatto 9 – Villar San Costanzo 12020 CN – Tel.: 0171 902186 – P.I. verkauft. und Steuernummer: 03022920049.

Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten in der Regel die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der im Warenkorb angezeigte Gesamtbetrag wird im Bestellformular zusammengefasst, das der Kunde für den Vertragsabschluss bestätigen muss.

Biscotticivanna.com ist so strukturiert, dass es seine Produkte auf italienischem und europäischem Territorium verkauft. Sie können den Kundendienst jedoch per E-Mail unter kontaktieren negozio@biscotticavanna.com Für den Fall, dass Sie außerhalb Europas einkaufen möchten oder eine Lieferung außerhalb Europas benötigen, erhalten Sie ein kostenloses Angebot.

 2 – Einkaufsverfahren

Für den Abschluss des Kaufvertrages auf cookiecavanna.com ist das Ausfüllen des elektronischen Bestellformulars erforderlich. Der Vertrag kommt zustande, wenn Forneria Artigiana Cavanna srl ​​​​das korrekt ausgefüllte Bestellformular und die entsprechende Zahlung erhalten. Durch die elektronische Übermittlung des Bestellformulars verpflichtet sich der Käufer, alle auf dieser Seite aufgeführten Allgemeinen Verkaufsbedingungen einzuhalten. Der Online-Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Lieferanten soll in Italien abgeschlossen werden und unterliegt italienischem Recht. Wenn der Benutzer mit einigen der in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführten Bedingungen nicht einverstanden ist, bitten wir Sie, die Bestellung nicht weiterzuleiten und sich zur Klärung an die Mitarbeiter von Forneria Artigiana Cavanna srl ​​​​zu wenden.

 3 – Zahlungsmethoden

Auf kekscavanna.com ist es möglich, auf verschiedene Arten zu bezahlen:

– BANKÜBERWEISUNG: Es ist erforderlich, eine Kopie der Banküberweisung zu senden. In diesem Fall wird das Material versandt, sobald die Zahlung sichtbar ist. Die Banküberweisung muss innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf erfolgen, andernfalls wird die Bestellung storniert.

– KREDITKARTE: Der Stripe-Dienst ist aktiv.

– SATISPAY: Der Dienst ist aktiv.

– PAYPAL:Der Dienst ist aktiv.

4 – Änderungen der Bestellung

Eventuelle Änderungen an den eingereichten Bestellungen müssen überprüft werden: Wenn für die Bestellung bereits eine gleichzeitige Geldtransaktion (Kreditkarte – Paypal – Satispay) stattgefunden hat, ist es nicht möglich, die Mengen und Produkte zu ändern; Wenn die Bestellung per Banküberweisung aufgegeben wird und die Transaktion noch nicht durchgeführt wurde, können sich die Menge und/oder die bestellten Produkte ändern. Die in der Bestellphase eingegebenen Rechnungsdaten können nur bis zur Rechnungsstellung geändert werden.

5 – Versand und Lieferung

Um den Versandvorgang zu starten, benötigt Forneria Artigiana Cavanna srl ​​​​die Verfügbarkeit, um die Lieferung zu erhalten: Wenn die angegebene Verfügbarkeit nicht eingehalten wird, werden dem Kunden etwaige Lager- und/oder Rücklieferungskosten in Rechnung gestellt. Die Lieferung der Produkte beginnt erst, nachdem die Bestellung bezahlt und durch autorisierte Kuriere ausgeführt wurde. Der Standardversandservice ist für die Lieferung auf Straßenebene vorgesehen. Pakete reisen mit dem Kurierdienst Poste Italiane – Bartolini SPA – MBE-Briefkästen; Um den Status jeder Sendung herauszufinden, überprüfen Sie einfach die per E-Mail erhaltene Sendungsverfolgung oder senden Sie eine Anfrage an die Adresse negozio@biscotticavanna.com Angabe: Name, Nachname und Bestellnummer. Die Lieferzeiten finden Sie in Artikel 7 dieser Seite. 

 6 – Versandkosten

Die Versandkosten werden vom System automatisch berechnet. Die Sendungen berücksichtigen das Gewicht und ändern sich daher automatisch je nach gekaufter Produktmenge. Wenn der Betrag der ausgewählten Produkte 79 Euro (79 Euro) übersteigt, entfallen automatisch die Versandkosten; bei einem Einkauf über 59 € betragen die Versandkosten 5,90 €; Allerdings sind Produkte mit der Aufschrift „Outlet“ bei denen noch Versandkosten anfallen von der Zählung ausgenommen. Forneria Artigiana Cavanna srl ​​​​führt eine Überprüfung der eingegebenen Lieferadresse durch und informiert den Kunden über eventuelle Zuschläge für besondere Standorte: In diesem Fall hat der Kunde das Recht, die Bestellung nicht zu bestätigen und kann eine sofortige Rückerstattung der Bestellung selbst verlangen.

7 – Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit: 48/72 Stunden (2/3 Werktage) ab Eingang der Bestellung.

Die oben genannten Zeiten sind Richtwerte und unverbindlich; Forneria Artigiana Cavanna srl ​​arbeitet in jedem Fall ständig daran, die Pünktlichkeit der angegebenen Zeiten einzuhalten und versucht, diese nach Möglichkeit vorwegzunehmen. Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass Lieferungen, die in den Zeiträumen vor den Weihnachts- oder Sommerferien geplant sind, aufgrund der Eventualitäten dieses Zeitraums erheblichen Verzögerungen unterliegen können; In diesen Fällen ist es besser, den Kundendienst zu kontaktieren, um herauszufinden, ob das Material innerhalb der gewünschten Zeit geliefert wird. Der Kundenservice ist unter erreichbar negozio@biscotticavanna.com

8 – Eventuelle Nichtverfügbarkeit

Forneria Artigiana Cavanna srl ​​arbeitet täglich daran, seinen Online-Katalog auf dem neuesten Stand zu halten. Aufgrund der Vielzahl der angebotenen Artikel und Kollektionen kann es vorkommen, dass eine bestimmte Option nicht mehr verfügbar ist. In solchen Fällen wird Forneria Artigiana Cavanna srl ​​den Kunden unverzüglich benachrichtigen, der entscheiden kann, ob er Änderungen an der Bestellung vornimmt oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangt. Bei Lieferungen, die aus mehreren Produkten bestehen, ist die Nichtverfügbarkeit eines Artikels Voraussetzung für die Rückerstattung des für den Teil des nicht verfügbaren Artikels gezahlten Betrags; Natürlich wird jede Komplementarität zwischen den einzelnen Artikeln im Einzelfall geprüft. 

9 – Nutzungsbeschränkungen

Die Mitarbeiter von Forneria Artigiana Cavanna srl ​​arbeiten ständig daran, die bereitgestellten Informationen zu aktualisieren. Gleichzeitig macht die enorme Menge der entwickelten Inhalte das Vorhandensein möglicher Ungenauigkeiten möglich. Es liegt in unserer täglichen Verantwortung, auf eine immer höhere Präzision und Tiefe der Analyse hinzuarbeiten, aber es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, sich der Richtigkeit der Details zu vergewissern, die für seine Zufriedenheit als wesentlich erachtet werden und für die weitere Bearbeitung erforderlich sind der Kauf. 

10 – Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Gemäß Art. 5 des Gesetzesdekrets vom 22. Mai 1999 Nr. 185, der Kunde (sofern er gemäß Art. 1 Buchstabe b als „Verbraucher“ gilt) des Gesetzesdekrets vom 22. Mai 1999 Nr. 185) hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die bestellten Produkte ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Erhalt der Produkte selbst zurückzusenden.

Dieses Recht kann nur von Verbrauchern ausgeübt werden. Daher haben alle Käufe, die zu Zwecken getätigt werden, die nicht in Zusammenhang mit einer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit stehen, d Arbeitsgerät.

Das Widerrufsrecht muss vom Kunden unter Androhung des Verfalls ausgeübt werden, indem er innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Produkte einen eingeschriebenen Brief an Forneria Artigiana Cavanna srl ​​sendet. Die obige Mitteilung kann innerhalb derselben Frist auch per Telegramm oder Fax an Forneria Artigiana Cavanna srl ​​​​unter der Nummer 0171 910228 gesendet werden, sofern sie innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden nach dem Absenden per Einschreiben bestätigt wird das Telegramm oder Fax.

Alle Rücksendungen (die vollkommen intakt sein und von der Originalverpackung begleitet sein müssen) müssen vom Kundendienst genehmigt werden (Tel.: 0171 902186). Diese Vollmacht wird dem Kunden ausschließlich und ausschließlich in elektronischer Form per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse zugesandt. Forneria Artigiana Cavanna srl ​​​​ist nicht verantwortlich für den Nichtempfang von E-Mails im Falle falscher oder nicht funktionierender Adressen. Der Kunde kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: Forneria Artigiana Cavanna srl ​​​​Via Gatto 9 – Villar San Costanzo 12020 CN.

Pakete per Nachnahme werden nicht angenommen. Pakete werden ohne Genehmigung nicht angenommen.

Die Rücksendung muss spätestens 10 Tage nach der Autorisierung erfolgen, andernfalls wird die Rücksendung abgelehnt. Sobald die Produkte eingegangen sind (und ihre Unversehrtheit überprüft wurde), wird Forneria Artigiana Cavanna srl ​​dem Kunden so schnell wie möglich die Kosten für die zurückgegebenen Produkte (wie in der Auftragsbestätigung oder Rechnung angegeben) gutschreiben und einbehalten gegebenenfalls die Höhe der Versandkosten zuzüglich der Verwaltungskosten, die endgültig vom Kunden zu tragen sind.

11 – Eventuelle Probleme nach der Lieferung

Sollte im Interesse des Kunden ein Problem jeglicher Art im Zusammenhang mit den gelieferten Produkten auftreten, wird sich der Kundendienst dafür einsetzen, dass die Verantwortung den verschiedenen Akteuren in der Lieferkette, die von der Produktion der Ware im Werk bis zur Lieferung reicht, korrekt zugewiesen wird die tatsächliche Nutzung der Ware durch den Verbraucher. Diese „Akteure“ sind: der Hersteller der Waren, cookiecavanna.com in seiner Eigenschaft als Verkäufer, der von Forneria Artigiana Cavanna srl ​​​​beauftragte Transporteur (und für den Andrea Cavanna verantwortlich ist, möglicherweise durch die Inanspruchnahme einer Versicherung für Transportschäden) und der Kunde selbst, der die Lieferung erhält. Für eine allgemeine Problembeschreibung wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail oder Telefon an den Kundendienst. Anschließend kann Forneria Artigiana Cavanna srl ​​​​von Ihnen Fotomaterial anfordern, um einen klareren Überblick über das Ausmaß des Schadens und eine offizielle Dokumentation des Vorfalls zu erhalten. Dieses Verfahren dient dazu, dem Kundendienst zu bestätigen, dass aufgetretene Probleme nicht durch den Kunden selbst (oder durch von ihm beauftragte Personen) verursacht wurden.

Jedes hier beschriebene Vorgehen dient dem wirksamen Schutz unserer Kunden. Der Austausch defekter oder beschädigter Teile während des Transports erfordert je nach Verfügbarkeit des auszutauschenden Teils oder Produkts unterschiedlich viel Zeit. Das Umtauschverfahren wird mit Erhalt der vom Kunden erstellten Fotodokumentation eingeleitet, die uns unverzüglich nach der Lieferung zugehen muss. Biscotticavanna.com arbeitet jedoch mit maximaler Geschwindigkeit, um die Wartezeiten zu verkürzen. Im Falle eines Produktaustauschs liegt es in der Verantwortung des Kunden, die zurückgegebenen Teile angemessen in der Originalverpackung zu verpacken, um Schäden zu vermeiden.

12 – Verarbeitung personenbezogener Daten

Gemäß Art. 13 des Gesetzesdekrets vom 30.06.2003 n. 196 („Kodex zum Schutz personenbezogener Daten“) informieren wir Sie darüber, dass die bereitgestellten personenbezogenen Daten verarbeitet werden für:

– kommerzielle, Direktvertriebs-, Marketing- und Handelsinformationen, Werbe- und Statistikzwecke durch Verarbeitung nach vorab festgelegten Kriterien;

– dass einige Daten für die Abwicklung der Bestellung zwingend erforderlich sind und die Verweigerung der Bereitstellung Sie daran hindert, die bestellte Ware zu erhalten;

– Weitere Daten (z. B. Telefonnummer, Alter) sind optional und ermöglichen dem Unternehmen, den Kundenservice zu verbessern:

– dass die Daten in keinem Fall weitergegeben werden;

– dass die Daten an speziell beauftragte Personen wie Mitarbeiter oder andere Mitarbeiter weitergegeben werden können, die für die Verarbeitung erforderlich sind oder mit der Zusendung von Werbematerial und der Erfüllung des Auftrags in Zusammenhang stehen, sowie an Dritte, die bestimmte Dienstleistungen erbringen oder erbringen die für die Durchführung des Vertragsverhältnisses von Bedeutung sind, wie zum Beispiel:

– Dateneingabeunternehmen, Personalisierung von Nachrichtenumschlägen, Callcenter;

– Unternehmen, die Zahlungsdienste anbieten;

_ Unternehmen, die Versanddienstleistungen anbieten;

– Anbieter der Website und seiner Mitarbeiter

– auf deren unverzüglicher Herausgabe der Kunde/Nutzer Anspruch hat a) Bestätigung des Vorhandenseins personenbezogener Daten über ihn, auch wenn diese noch nicht registriert sind, und Mitteilung in verständlicher Form derselben Daten und ihrer Herkunft, der Zwecke und Methoden der Verarbeitung sowie der Logik, auf der die Verarbeitung beruht basierend auf: b) den Identifikationsdaten des Eigentümers und Managers; c) die Löschung, Umwandlung in anonymisierte Form oder Sperrung rechtswidrig verarbeiteter Daten; d) die Aktualisierung und Berichtigung bzw. bei Interesse die Ergänzung der Daten; e) eine Bescheinigung darüber, dass die in den Buchstaben c) und d) genannten Vorgänge denjenigen zur Kenntnis gebracht wurden, denen sie mitgeteilt wurden, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder erfordert den Einsatz von Mitteln, die offensichtlich in keinem Verhältnis zum geschützten Recht stehen; f) durch freien Zugang zum in Art. genannten Register zu erfahren. 37 Gesetzesdekret 196/2003 das Vorliegen einer ihn betreffenden Datenverarbeitung; g) der Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Zusendung von Werbematerial und des Direktverkaufs frei zu widersprechen.

Um Ihre E-Mail-Adresse aus unserer Mailingliste zu löschen, senden Sie einfach eine E-Mail an shop@biscotticavanna.com mit dem Betreff „Stornierung“. Es wird umgehend gelöscht.

Cavanna-Produkte müssen an kühlen, trockenen Orten gelagert werden.

Einige der vorhandenen Bilder dienen nur repräsentativen Zwecken.