Häufige Fragen

Wir möchten so transparent wie möglich sein und Ihnen mitteilen, wie wir Versandkosten und Gebühren verwalten.

Klarheit ist eine unserer Stärken und das muss auch in diesem Fall so sein.

Versandkosten sind vermeidbare Kosten!

• Kauf über 59 € --- Versand 5,90 €
• Bei einem Kauf über 79 € ---- KOSTENLOSER Versand

Beim Kauf mit einem geringeren Gesamtbetrag variieren die Versandkosten je nach Gewicht, beginnend bei 4 € bis maximal 14 € für schwere Pakete.

Die Bestellung wird entsprechend ihrer Ankunftszeit bearbeitet:

• Wenn die Bestellung bis 12.00 Uhr eintrifft, wird sie noch am selben Tag versendet.

Z. B. hat Antonio Rossi um 11:30 Uhr eine Bestellung aufgegeben, das Paket wird noch am selben Tag bearbeitet.

• Wenn die Bestellung nach 12.00 Uhr eintrifft, wird sie am nächsten Morgen versendet.

Beispielsweise hat Antonio Rossi um 14.30 Uhr eine Bestellung aufgegeben, das Paket wird am nächsten Morgen bearbeitet

Nach dem Versand wird das Paket innerhalb von 24/48 Stunden zugestellt.

In manchen Fällen (Feiertage, besondere Anlässe) kann es vorkommen, dass der Lieferverkehr hoch ist und das Paket innerhalb von 72 Stunden zugestellt werden kann.

Wir überwachen ständig den Sendungsfluss und kontaktieren Kunden, wenn es Probleme mit ihnen gibt.

Die Zahlung kann auf verschiedene Arten erfolgen:

• Kreditkarte und Prepaid-Karte.
• Paypal
• Satispay
• Banküberweisung (48 Stunden zur Bestätigung)

Die Produkte werden immer in Echtzeit aktualisiert. Wenn sie im E-Commerce verfügbar sind, bedeutet dies, dass sie gekauft werden können.

Wenn sie nicht sofort verfügbar sind, können Sie sie in Ihren Warenkorb legen und werden benachrichtigt, sobald sie verfügbar sind. Dadurch können wir Keksen, Mehlen und Cerealien maximale Frische verleihen.

Wenn Sie Zweifel haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren negozio@biscotticavanna.com

Verpackung ist für uns ein wichtiges Thema und wir verfolgen dieses schon seit Längerem mit Investitionen in Forschung und Entwicklung und einer intensiven Zusammenarbeit mit unseren Zulieferpartnern.

Die Rudel sind in 2 Familien unterteilt:

• Kekse – die Verpackung dieser Produkte besteht zu 80 % aus Papier und zu 20 % aus Polylaminat (Kunststoff). Diese Zusammensetzung ermöglicht den Schutz des Kekses vor Hitze und Licht und verhindert außerdem die Freisetzung von Zucker und Fetten, die bei Kontakt mit dem Papier die Verpackung unbrauchbar machen würden. Die Entsorgung ist in den Datenblättern des jeweiligen Produkts aufgeführt.

• Getreide- und Samenmehle – die Verpackung dieser Produkte besteht zu 90 % aus Papier/10 % aus Polylaminat. Es kann in Papier geworfen werden. Wir verfolgen die Entscheidung, Plastik aus dieser Verpackung zu eliminieren, um ein Produkt zu 100 % aus Papier zu erhalten. Der Weg ist kurvenreich, aber wir werden bald dort sein. Die Entsorgung ist in den Datenblättern des jeweiligen Produkts aufgeführt.